安全及保安

確保旅客、員工及機場運作安全,向來是我們的首要任務。機管局實行涵蓋整個機場的安全管理系統,為安全管理工作提供完善框架。我們與員工及機場業務夥伴緊密合作,培養「安全第一」的文化。我們亦採用多項新技術,進一步加強香港國際機場的安全水平。

機場安全

香港國際機場的受傷個案數字由2018/19年度的209宗減少至2019/20年度的186宗,但由於旅客人數減少,2019/20年度每百萬旅客人次的員工及旅客受傷比率為3.05宗,較2018/19年度的比率為高。

機場綜合安全指數


主要措施

機管局僱員

  • 舉辦機管局員工安全嘉年華,主題涵蓋辦公室安全及風險、工作壓力來源、個人防護裝備的使用等。

機場同業

  • 為準備應對國際民用航空組織於2021年7月1 日起實施的新政策指示,機管局與民航處、航空貨運站營運商及其他持份者緊密合作,確保香港國際機場的航空貨運站具備足夠的安檢能力,能高效處理貨物。

  • 2019/20機場安全嘉許計劃表揚在安全方面有卓越表現的機構,並將香港國際機場優秀安全獎—金獎頒發予我們其中一間航空貨運站營運商國泰航空服務有限公司,以表揚其因地方不整潔而引起的跌倒個案減少達100%。

  • 為機管局及機場同業員工舉辦一系列機場安全意識培訓活動。

  • 舉辦涵蓋全年的飛行區及行李處理大堂安全運動比賽,旨在提高在停機坪及行李處理大堂工作的僱員安全意識。此外,每月亦舉行各式各樣的安全主題路演及簡報會,向前線員工講解各種安全相關的主題,並為停機坪員工提供以虛擬實境技術進行的駕駛課堂,以促進安全駕駛。

機管局員工安全嘉年華
虛擬實境技術駕駛課堂
2019/20機場安全嘉許計劃


旅客

  • 透過印有機管局吉祥物的全新安全主題貼紙,提高旅客使用電動扶梯及自動人行道時的安全意識。

2019冠狀病毒病爆發

自2019冠狀病毒病於2020年初爆發,機管局一直與香港特區政府及機場業務夥伴緊密合作,確保旅客、機場員工及其他機場使用者的安全及健康。香港國際機場已全面採取香港特區政府要求的所有健康及隔離措施,並在機場各處加強清潔及消毒。

個案研究: 香港國際機場針對2019冠狀病毒病爆發採取的預防措施

與旅客服務助理總經理趙碧芝對話


機場採取了甚麼應對2019冠狀病毒病的預防措施,以保障旅客及機場員工的健康及安全?

機場作為香港其中一個主要入境口岸,一直將旅客及機場員工的健康福祉放在首位。因此,我們採取了一系列預防措施,確保機場設施的安全,加強旅客使用機場的信心。

例如,我們強制要求所有旅客及機場員工佩戴口罩,並於客運大樓所有入口進行體溫檢查。此外,我們亦在人流較高區域、主要通道及閘口貴賓室將搓手液及消毒地毯數量增加一倍,並增加客運大樓及旅客設施的清潔及消毒次數。另一方面,我們亦為前線員工提供充足的個人防護裝備及培訓,並於旅客登記櫃檯及其他服務櫃檯加裝防護隔板。


客運大樓如何應用先進科技來加強清潔及消毒工作?

我們使用不同的自動化清潔機械人及其他先進科技,提高清潔及消毒工作效率,令營運更順暢,同時減低清潔承辦商及機場使用者的傳染風險。這些科技包括:

  • 抗菌塗層—在旅客經常接觸的設施表面使用以消滅細菌及病毒,例如智能登記櫃檯及旅客登記櫃檯、洗手間、客運大樓座位區、手推行李車、電動扶梯扶手、升降機按鈕、行李膠盤等。

  • 自動化清潔機械人—協助在客運大樓進行清潔及消毒,讓清潔員工專注處理其他更重要的清潔及消毒工作。

  • 消毒通道—香港國際機場是全球首個機場在實際環境試行「CLeanTech」全身消毒通道設施,為使用者即時進行 40 秒的消毒及殺菌程序。


機管局在支援香港特區政府應對機場抵港旅客檢疫措施上擔當甚麼角色?

作為機場營運者,機管局與香港特區政府及業務夥伴緊密合作,以執行所有政府實施的健康及檢疫措施。在疫情爆發初期,我們支援衞生署實施向抵港旅客作體溫檢測的措施,以及向他們派發健康及檢疫資訊申報表。當政府收緊檢疫措施時,我們在營運上配合他們的要求,包括規劃人流、提供佈置及人力資源,以及與航空公司及旅客進行溝通。其中一個例子,就是在2020年7月底,機管局、機場同業及政府部門組成了一支超過250名人員的隊伍,在短短兩星期內,合力將中場客運大樓改造成臨時樣本採集中心,供抵港旅客及機組人員使用。


您們遇到哪些主要挑戰並如何克服它們?

政府的健康及檢疫措施因應2019冠狀病毒病疫情發展而不斷改變。我們的部門需要分秒必爭,確保各種新安排能於機場全面實施。每當政府公布新措施,我們一般要在48小時內與航空公司及承包商聯手規劃,並在客運大樓運作中作出相關變動。在某些情況下,制定人流規劃或製作新指示牌時間極為有限,全賴我們的團隊成員齊心協力,才能夠及時完成工作,並在推行新檢疫措施時,以盡量減少對旅客造成不便為目標。

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