世界級門戶

我們致力鞏固香港國際機場的世界級機場地位,充分發揮香港與大灣區通往世界各地的門戶角色。

我們聚焦長遠願景,持續提升機場服務及設施,為旅客提供安全可靠、煥然一新的機場體驗。

2019/20年度重點

4.87

在機場服務質素調查中獲得整體滿意度評分4.87

48

一號客運大樓的擴建
部分增設48個旅客登記櫃檯

~130場

舉辦了約130場講座、活動及培訓,增強緊急應變能力

目標

  • 機場服務質素調查中整體滿意度評分保持在4.87分或以上

    於2020年

  • 完成氣候應變能力研究

    於2021/22年度

  • 以全新設計翻新一號客運大樓的49個登機閘口

    於2021/22年度前

  • 於客運大樓安裝約400個自助登機閘口

    於2021/22年度前

旅客體驗

我們正投資於提升設施及服務,當中包括在旅客檢查站引入最新科技,帶來無接觸式的流暢機場體驗。我們的目標是為旅客提供安全暢順的旅程。

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安全及保安

確保旅客、員工及機場運作安全,向來是我們的首要任務。機管局實行涵蓋整個機場的安全管理系統,為安全管理工作提供完善框架。

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個案研究: 香港國際機場針對2019冠狀病毒病爆發採取的預防措施

與旅客服務助理總經理趙碧芝對話

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應變計劃

我們訂立了制度及程序,以預測、識別、管理及減低相關風險,並已制訂不同的應變計劃。

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